Ces dernières années, l’humain prend une place de plus en plus centrale au sein de nos sociétés. Il est donc logique que les entreprises s’intéressent à la place des hommes dans leur organisation. Qui plus est, quand celui-ci est leur ressource économique première.

L’Accord National Interprofessionnel (ANI) de 2013 et la loi Rebsamen de 2015 ont mis la qualité de vie au travail sur le devant de la scène. Cette dernière cherche à concilier la performance des entreprises et le bien-être des salariés.

La qualité de vie au travail et le management transforment les organisations. Ce sont 2 alliés de taille en 2021. Mais sont-ils vraiment compatibles ? C’est ce que nous allons voir dans cet article !

Qualité de vie au travail et management : de quoi parle-t-on ?

La qualité de vie au travail et le management sont deux domaines très présents dans la vie des entreprises. Ils dictent l’expérience, employée, la culture d’entreprise ou encore les performances de cette dernière. Mais parle-t-on de la même chose ?

Définition QVT

La qualité de vie au travail est une innovation RH qui prend de plus en plus de place au sein des entreprises. On l’utilise principalement pour aborder la question des conditions de travail et du bien-être des collaborateurs. Toutefois, c’est une notion bien plus complexe.

Vouloir donner un sens à la QVT n’est pas chose aisée. Il existe aujourd’hui de nombreuses définitions de la qualité de vie au travail. La plus commune reste cependant celle développée lors de l’ANI de 2013 :

Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte.

Loin d’une vision réductrice qui consisterait à l’associer au simple bonheur des collaborateurs, la qualité de vie au travail désigne une démarche globale, stratégique et organisationnelle du travail. Cette dernière doit impliquer tous les acteurs de l’entreprise.

La QVT est composée de deux axes. Tout d’abord, on retrouve l’axe personnel. Cela signifie que les collaborateurs ont un rôle à jouer dans l’élaboration de leur propre qualité de vie au travail. Dans un deuxième temps, on observe un axe organisationnel. C’est-à-dire que l’entreprise et le management ont une importance capitale dans sa mise en place.

Définition management

Au même titre que la QVT, le management est un domaine qui regorge de définitions. Il est également très subjectif. En effet, il se confronte à la taille de l’entreprise, aux nouvelles technologies ou encore à la culture d’entreprise. Il est donc illusoire de dégager des principes de management universels.

Le management est très souvent associé à un « art ». L’art de diriger les collaborateurs et collaboratrices d’une organisation.

Par définition, il regroupe l’ensemble des techniques de gestion, de planification, d’organisation et de contrôle des collaborateurs. Il permet d’accomplir les tâches nécessaires avec d’autres personnes et par leur intermédiaire dans le but d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

La qualité de vie au travail et le management sont deux domaines distincts. Mais ils s’influencent énormément.

La QVT transforme le management

Ces dernières années, nous observons différents types de management. Mais ces derniers sont-ils tous compatibles avec la qualité de vie au travail ?

Les différents types de management

Les différentes définitions du management renvoient à la « gestion » des individus. Depuis des décennies les formes et styles de management n’ont cessé de se développer.

Les formes de management les plus utilisées aujourd’hui sont :

  • Management autoritaire : Cette forme de management est basée sur la hiérarchie et l’autorité. Elle laisse peu de place au dialogue.
  • Management paternaliste : Ce style de management prend davantage en compte les avis des collaborateurs. Mais le pouvoir de décision appartient au manager. Toutefois ce dernier importe beaucoup d’importance aux conditions de travail des salariés.
  • Management consultatif : Comme son nom l’indique ce type de management est basée sur la consultation des équipes. Le manager consulte ses équipes avant de prendre une décision.
  • Management participatif : Cette dernière forme de management accorde une grande importance aux relations humaines. Il est basé sur la confiance et l’autonomie. Les salariés sont libres de s’organiser comme ils le souhaitent.

L’impact de la QVT sur le management

Si le style participatif est le plus souvent revendiqué, on remarque une confusion générale entre les pratiques réelles et la façon dont les professionnels les qualifient. En réalité, le style de management le plus utilisé peut être qualifié de « consultatif ». À la fin c’est le manager qui décide.

Cependant, la QVT bouscule le management des entreprises. La mise en œuvre d’un management participatif apparaît désormais comme indispensable à la bonne réalisation d’une politique QVT.

En effet, la qualité de vie au travail recommande la participation active de tous les salariés à l’amélioration de leur bien-être et des performances de l’entreprise. Les décisions sont donc collectives pour garantir la bonne mise en application d’une démarche QVT.

Chez Teamii, nous aimons tout particulièrement la définition du management élaborée par Harlod Koontz qui illustre parfaitement ce concept. Selon lui, le management est l’art de faire avancer les choses avec les personnes au sein d’un groupe bien organisé. Mais c’est également l’art de créer un milieu dans lequel les gens peuvent se développer et travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

La qualité de vie au travail et le management sont donc deux alliés de taille en 2021. L’un ne peut pas aller sans l’autre.

qualité de vie au travail et management égal bien-être au travail

Qualité de vie au travail et management : Des objectifs communs

Nous venons de le voir, la QVT bouscule les principes du management. Certaines approches du management (autoritaire) semblent peu compatibles avec la qualité de vie au travail. Toutefois, il n’existe pas « encore » de modèle managérial idéal de la QVT. Sa richesse réside dans sa libre application par les entreprises. QVT et management ont des objectifs :

  • Sociaux
  • Économiques
  • Juridiques

C’est ce que nous allons voir tout de suite !

Objectif social

Tout d’abord, qualité de vie au travail et management ont un objectif social. On parle ici de développement du lien entre les salariés. Mais également de l’importance d’instaurer un climat de confiance entre les différents départements de l’entreprise. QVT et management ont pour objectif de renforcer le sentiment d’équité entre les employés. Ce dernier permet de générer une meilleure cohésion des équipes et de cultiver leur loyauté.

Objectif économique

La QVT cherche à concilier bien-être des employés et performance de l’entreprise. Le management quant à lui désire atteindre les objectifs de l’entreprise. Il n’est donc pas surprenant de voir que ces deux domaines ont comme objectif commun, les enjeux économiques de l’organisation. En travaillant sur le dialogue social et en encourageant les méthodes de management agiles et flexibles on crée un environnement de travail favorable. On encourage donc la productivité des collaborateurs et la croissance de l’entreprise.

Objectif juridique

Enfin, la QVT est aujourd’hui soumise à un cadre légal très précis. De nombreuses normes et lois ont fait leur apparition auxquelles entreprises doivent répondre. Cela a un impact non négligeable sur le management des entreprises. En effet, les conditions de travail et les risques professionnels sont désormais au cœur des enjeux stratégiques des entreprises. Ces derniers impactent la culture d’entreprise et l’expérience employée. Ils ont donc une importance capitale dans l’attractivité de cette dernière.

Objectif engagement professionnel

Qualité de vie au travail et management ont des enjeux sociaux, économiques et juridiques. Ces 3 objectifs combinés permettent de placer l’humain au cœur de la performance individuelle et collective. Les démarches de qualité de vie au travail et les méthodes de management ont donc une importance capitale dans l’engagement professionnel des salariés. Pour rappel, l’engagement des salariés est défini comme :

Le degré d’implication personnelle des collaborateurs dans le succès d’une entreprise.

Un employé engagé professionnellement est capable de faire la promotion de son entreprise. Il contribue également à son développement et s’implique dans sa réussite collective. Voilà l’enjeu commun principal de la QVT et du management. Mais alors quels sont les champs d’action pour engager les salariés ?

Qualité de vie au travail et management : Un champ d’action pluriel

Engager durablement ses équipes n’est pas une mince affaire. Les managers sont les garants de la bonne mise en application des principes de QVT. Ils sont en première ligne pour engager leurs équipes. Mais quels outils sont à leur disposition ?

Communication et reconnaissance

Selon une étude publiée sur Harvard Business Review, 58% des salariés associent la qualité de vie professionnelle à la reconnaissance. Des résultats qui soulignent l’importance du management et du rôle du manager dans sa communication quotidienne. La communication et la valorisation du travail des salariés apportent du sens au travail des collaborateurs. Ce sont donc d’excellents outils pour engager vos équipes sur le long terme. En effet, elle implique les salariés dans la création d’un projet commun, porteur de sens.

Sens du travail

Les salariés d’une entreprise sont des hommes et des femmes. Et non des robots. Il est donc normal que ces derniers se questionnent sur l’utilité de leur travail. Pourquoi dois-je aller travailler ? Mon travail est-il utile pour l’entreprise ? Ou encore mon travail est-il en accord avec mes valeurs ?

De ce fait, les managers doivent prendre en compte ces questionnements et tenter d’y répondre. Afin d’y arriver, il est essentiel de définir ou redéfinir les missions de chacun des membres de son équipe. Chaque collaborateur doit comprendre sa place au sein de l’organisation. Dans un second temps, les managers doivent développer les compétences de leurs équipes et leur faire des feedbacks réguliers. Ces « outils » permettent à chacun de se développer et de mieux comprendre son rôle.

Équilibre de vie pro/ perso

Un autre outil très important pour engager ses collaborateurs durablement est l’équilibre de vie professionnelle/ personnelle. Ce champ d’action appartient à l’univers de la qualité de vie au travail mais doit être mis en place par les managers. Il est du devoir des managers d’aider leurs équipes à prioriser leurs actions et à structurer leur travail. Ils doivent également rester attentifs aux difficultés rencontrées par leurs collègues tout en garantissant le droit à la déconnexion.

QVT et management en entreprise

Le rôle du manager dans la mise en place d’une politique QVT

Ces dernières années, la qualité de vie au travail n’a cessé de transformer les entreprises. Mais elle est allée beaucoup plus loin en chamboulant le rôle des managers. Ils sont désormais en première ligne pour augmenter la qualité de vie au travail.

Les managers sont la clé de la QVT

Les managers ont un rôle central entre l’entreprise et les salariés. Ils doivent communiquer les directives du top management tout en remontant les informations du terrain (ressentis, difficultés…) afin d’avancer dans une direction commune.

Ils sont donc au cœur du projet de la qualité de vie au travail. Leur rôle est d’autant plus important lorsque l’on sait que l’épanouissement d’un collaborateur passe majoritairement par la reconnaissance au travail. En effet, selon une étude développée par Harvard Business Review, 64% des salariés associent la QVT au respect et à la reconnaissance.

Comme nous l’avons vu plus haut, la qualité de vie au travail est une innovation multidisciplinaire. Il ne faut donc pas se limiter à la valorisation du travail. Cette dernière est également un projet stratégique d’entreprise qui s’adresse à tous les acteurs de la société.

Les managers doivent donc être accompagnés par le département des Ressources Humaines et le top management afin de créer une expérience collaborateur épanouissante, performante et durable.

Teamii vous accompagne

Le rôle de Teamii est de vous accompagner dans votre démarche QVT. Nous avons développé des solutions pour :

  • Libérer la parole des collaborateurs.
  • Accompagner les managers dans le pilotage QVT de leur équipe.
  • Guider les Ressources Humaines dans la mise en place d’une politique de qualité de vie au travail sur mesure.

Comment ?

Nos baromètres d’engagement collaborateur analysent les ressentis de vos équipes. Cela nous permet de cartographier les contraintes et opportunités de votre entreprise en matière de QVT. Nous vous proposons alors des plans d’actions personnalisées en fonction des problématiques de vos équipes.

Nous avons également construit notre plateforme qualité de vie au travail pour transformer l’expérience de vos collaborateurs. Cette dernière vous permet de prendre le pouls de vos salariés en temps réel à l’aide de sondages personnalisables. Mais elle permet également de contribuer à l’amélioration de la cohésion sociale et de l’engagement professionnel.

Découvrez nos solutions QVT.

 

Conclusion :

La qualité de vie au travail et le management sont des alliés de taille en entreprise en 2021. L’un ne peut plus aller sans l’autre. De nombreux succès d’entreprise reposent sur cette nouvelle formule. Pour espérer le même succès, la QVT doit être un projet collectif et stratégique de l’entreprise. Toutes les parties prenantes de l’organisation doivent travailler ensemble pour améliorer le bien-être au travail et les performances de l’entreprise.


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