Les dimensions de la qualité de vie au travail

Le 09.07.2020 Dimensions QVT QVT

Définition de la qualité de vie au travail

La Qualité de Vie au Travail est devenue un sujet incontournable au sein des départements RH. Pourtant c’est une notion complexe qu’il n’est pas toujours facile à définir et à intégrer. Vous avez sûrement déjà entendu qu’une politique QVT apporte des bénéfices pluriels et vous aide à améliorer le bien-être et les performances de votre entreprise. Mais comment s’y prendre pour améliorer la qualité de vie au travail de son entreprise ? Pas de panique. Teamii est là pour vous aider !

Commençons par définir la QVT. En juin 2013, l’Accord National Interprofessionnel (ANI) sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail défini la notion de QVT comme étant :

« Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail, et leur capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci, déterminent la perception de la qualité de vie au travail qui en résulte. »

En d’autres termes, la qualité de vie au travail correspond à l’ensemble des facteurs qui influent sur l’expérience des employés dans leur travail. C’est une innovation qui répond à des objectifs de satisfaction des collaborateurs et d’amélioration des conditions de travail.

Nous voilà déjà un peu plus avancé ! Mais on ne va pas s’arrêter en si bon chemin. Nous sommes là pour vous aider à mieux comprendre toutes les facettes de la QVT.

 

Les dimensions de la qualité de vie au travail

De multiples études scientifiques* à travers le monde ont démontré que la qualité de vie au travail est composée de nombreuses dimensions. Après avoir étudié les travaux de l’ANACT/ ARACT au cours de la dernière décennie ainsi que l’étude Walton de Harvard et plus de 100 revues scientifiques traitant de la QVT, nous avons identifié 7 dimensions clés de la qualité de vie au travail.

 

icône dimensions qualité de vie au travail

 

L’ADN de l’entreprise

Définition : Cette première dimension désigne l’ensemble des caractéristiques propres à une entreprise et définissent en grande partie l’expérience collaborateur au sein d’une société. Sa démographie, sa culture et ses valeurs sont donc des éléments essentiels pour développer une expérience employé.

Les enjeux de l’ADN de l’entreprise : Cette dimension influence directement la qualité de vie au travail. Elle évalue les conditions qui contribue à créer une atmosphère unique au sein de l’entreprise. Elle permet également de faire rayonner l’image de marque d’une société.

 

L’environnement et les conditions de travail

Définition : Cette deuxième dimension caractérise l’ensemble des conditions physiques et matérielles composant le cadre de travail des collaborateurs. La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est également un élément essentiel de notre approche.

Les enjeux de l’environnement et des conditions de travail : Proposer un cadre de travail à la fois sécurisé et agréable permet de donner les bons éléments aux collaborateurs pour améliorer leur bien-être et leur productivité. Cette dimension permet également d’évaluer l’impact des préoccupations de l’entreprise sur les enjeux sociaux et environnementaux.

 

L’organisation et le contenu du travail

Définition : Cette dimension rassemble les éléments clés composant le travail des collaborateurs. Le travail est ici analyser dans son ensemble. La sécurité de l’emploi, les opportunités de développement ou encore le sens donné à ce dernier permettent de l’analyser en profondeur.

Les enjeux de l’organisation et du contenu du travail : Apporter du sens au travail de ses collaborateurs et leur permettre de se projeter dans l’entreprise est essentiel pour booster la créativité et la productivité de ses équipes.

 

La santé et l’absentéisme

Définition : Ces deux concepts désignent à la fois la création d’un lieu de travail favorable au bien-être physique et mental des employés ainsi que sa prévention continue pour le pérenniser.

Les enjeux de la santé et de l’absentéisme : Un bon niveau de santé au travail reflétera une bonne qualité de vie au travail et limitera au maximum les risques psychosociaux (RPS) ainsi que leurs coûts pour l’entreprise.

 

Les relations au travail

Définition : Cette dimension représente les dynamiques collectives et relationnelles entre les différentes personnes dans l’entreprise. La cohésion de groupe, le civisme ainsi que le dialogue social sont des éléments favorisant l’épanouissement général des collaborateurs.

Les enjeux des relations au travail : Offrir une ambiance de travail agréable et saine favorise l’épanouissement des collaborateurs et améliore la qualité de vie au travail perçu par ces derniers.

 

Le management

Définition : C’est le cœur de la qualité de vie au travail ! Il s’agit des méthodes assurant le fonctionnement opérationnel d’un collectif. Il permet de maintenir un esprit solidaire, de promouvoir le meilleur de chacun et d’engager les collaborateurs sur le long terme.

Les enjeux du management : Une politique de management favorisant la qualité de vie au travail permet d’engager ses collaborateurs et d’accroître leurs productivités.

 

L’équilibre de vie professionnelle/ personnelle

Définition : Notre dernière dimension de la qualité de vie au travail représente l’analyse de la séparation des temps. Il assure un compromis idéal entre la vie professionnelle et la vie privée. C’est l’une des sources majeures du bien-être et de la performance des collaborateurs.

Les enjeux de l’équilibre de vie professionnelle/ personnelle : Des collaborateurs heureux bénéficiant d’une bonne flexibilité de travail seront plus productifs. Cela favorisera un bon niveau de QVT.

 

L’importance des dimensions de la qualité de vie au travail

Chez Teamii nous cherchons à construire l’entreprise de demain en replaçant l’humain au cœur des sociétés. La QVT représente le cœur de notre approche pour développer, accompagner et engager les sociétés et leurs collaborateurs sur le long terme. Nos deux solutions ont été développées autour des 7 dimensions de la qualité de vie au travail ci-dessus :

Nous réalisons un Audit complet de votre QVT, suivi d’une phase de conseil à travers des recommandations de solutions à mettre en place en fonction de vos spécificités. Notre audit se base ainsi sur les 7 dimensions de la qualité de vie au travail afin de rendre un diagnostic le plus complet possible.

La plateforme QVT Teamii est une application dédiée à transformer l’expérience collaborateur au sein de votre entreprise. Pour ce faire, nous proposons de nombreux outils qui permettent de suivre l’évolution de la QVT des employés et d’assurer leur engagement individuel et collectif au sein de l’entreprise. Notre outil de suivi hebdomadaire, qui permet de visualiser la perception de la qualité de vie au travail auprès de chaque collaborateur et au sein de chaque équipe se base également sur les 7 dimensions de la qualité de vie au travail.


*Ressources scientifiques :

Walton, R. E. Improving the Quality of Work Life. Harvard Business Review, May-June 1974: 12, 16, 155.

Timossi, L. D. S., Pedroso, B., & Francisco, A. De. (2008). Evaluation of Quality of Work Life: An adaptation from the Walton’s QWL model. XIV International conference on industrial & Operations Management, 1-17.

Walton, R.E., 1975. Criteria for Quality of Working Life. In Davis, L.E., Cherns, A.B. and Associates (Eds.) The Quality of Working Life, The Free Press, New York, NY, 1: 91-104.

Taylor, J. C. (1978). An empirical examination of the dimensions of quality of working life. Omega: The international Journal of Management Science. 6(2), 153-160.

Levine, M. F., Taylor, J. E.; & Davis, L. EE. (1984). Defining the Quality of Working Life. Human Relations. 37 (1), 81-104.

Lewis, D., Brazil, K., Krueger, P., Lohfeld, L. Tjam, E., Stumpf, S. A., Tjam, E. (2001). Extrinsic and intrinsic determinants of quality of work life. Leadership in health services. 14 (2), 9-15.

Loi Rebsamen, 2015

ANACT/ ARACT

Accord National Interprofessionel (ANI), 2013


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